Protection des données

I. Informations générales

Neupack Produkte AG (ci-après «Neupack», «elle» ou l’«entreprise») établie en Suisse s’engage à protéger la sphère privée de toutes les données à caractère personnel obtenues des visiteurs, clients, visiteurs du site Internet, fournisseurs et partenaires commerciaux (ci-après «interlocuteurs», «personnes concernées», «utilisateurs»).

Cette déclaration de protection des données fournit des informations sur les données collectées par Neupack pendant la visite des personnes concernées sur ce site Internet ainsi que sur comment l’entreprise exploite ces données. Certaines données stockées par Neupack sur son serveur sont des données que les personnes concernées ont volontairement mises à disposition de Neupack en remplissant des formulaires, a tandis que d’autres données ont été collectées automatiquement. Neupack ne collecte aucune donnée permettant de déduire l’identité de chaque personne intéressée, sauf si les personnes concernées transmettent elles-mêmes leurs données à caractère personnel.

Cette déclaration de protection des données (ci-après « déclaration de protection des données ») s’applique aux informations collectées par l’intermédiaire des interlocuteurs ci-après (énumération non exhaustive):

  • visiteurs
  • clients
  • utilisateurs de sites Internet
  • partenaires commerciaux
  • fournisseurs

La déclaration de protection des données ne s’applique pas aux données à caractère personnel saisies par des fournisseurs tiers depuis d'autres sites Internet ou applications, contenant des liens vers l’une des plateformes Neupack ou accessibles depuis l’une des plateformes Neupack. L’entreprise ne peut être tenue responsable des directives et pratiques de protection des données de sites Internet et d’applications de tiers. La collecte de données en relation avec le rapport de travail fait l’objet d’une réglementation distincte.

II. But, collecte et stockage de données à caractère personnel par Neupack Produkte AG

Neupack collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur (en tant que personne physique identifiée) ou des informations qui lui permettent d’identifier la personne concernée (ci-après ses « données personnelles ») de différentes façons:

Visiteurs

Lors de la visite des locaux de Neupack, il est procédé à la collecte des données à caractère personnel nécessaires en matière de sécurité et de notification.

Clients

Afin de permettre à Neupack de communiquer avec les personnes concernées et pour garantir qu’elle réponde à certaines exigences légales, telles que KYC (Know Your Customer) et AML (anti-money laundering), l’entreprise a besoin de certaines informations sur les groupes d’intérêts ou d’informations relatives à différents interlocuteurs dans les entreprises concernées (tels que noms, numéros de téléphone et adresses e-mail). Neupack s’assure que la communication marketing auprès des groupes d’intérêts soit pertinente et se fasse en temps opportun.

Utilisateurs du site Internet

Neupack collecte une quantité limitée de données dans le but d’améliorer les expériences des groupes d’intérêts lors de leur utilisation du site Internet. Il s’agit d’informations telles que la fréquence avec laquelle les personnes concernées accèdent au site Internet ou encore les heures où le site Internet est le plus fréquenté.

Partenaires commerciaux/Fournisseurs

Neupack a besoin des coordonnées des personnes et des partenaires commerciaux concernés pour pouvoir communiquer avec eux. Neupack a également besoin d’autres informations, telles que les coordonnées bancaires, pour pouvoir payer les prestations fournies par les personnes concernées (à condition que cela fasse partie des accords contractuels entre Neupack et les groupes d’intérêts).

But de la collecte de données à caractère personnel

Neupack peut utiliser les données à caractère personnel mises à disposition par les personnes concernées, aux fins suivantes:

Fins publicitaires et de marketing
  • Invitations personnelles à des manifestations de Neupack ainsi que communication d’entreprise et marketing (y compris cadeaux et catalogues) correspondant aux intérêts et aux préférences personnelles des groupes d’intérêts;
  • Envoi de newsletters électroniques Neupack afin que les groupes d’intérêts soient informés en premier des nouveautés, manifestations, initiatives et services personnalisés correspondant aux intérêts et aux préférences personnelles.
Fins de la société
  • Pour le traitement de mandats;
  • Achats et livraisons;
  • Pour garantir le service clientèle.
Fins d’assistance
  • Pour fournir aux groupes d’intérêts des informations sur les plateformes, produits et services Neupack;
  • Pour répondre aux demandes;
  • Pour gérer, maintenir et optimiser les plateformes en ligne Neupack, fournir des services d'assistance et de sécurité.
Fins juridiques
  • Pour empêcher la fraude et d’autres activités interdites ou illégales et garantir la sécurité des plateformes et bureaux Neupack;
  • Pour satisfaire aux exigences en matière de facturation et de comptabilité et répondre à d’autres obligations légales et réglementaires (p. ex. engagements pour lutter contre le blanchiment d’argent.

 

Collecte de données à caractère personnel

Neupack ne traitera pas les données à caractère personnel des personnes concernées si elle ne dispose pas d’une justification appropriée prévue à cet effet par la loi. C'est pourquoi Neupack ne traite les données à caractère personnel que si elle a obtenu l'accord préalable de la personne intéressée. Hormis les cas où le traitement des données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire à des fins de sécurité ou pour satisfaire à une obligation légale, Neupack ne collecte ou ne traite certaines données à caractère personnel reçues des groupes d’intérêts que si cela s’avère nécessaire pour l’exécution d’un accord ou d’un projet commercial qui lie Neupack aux personnes concernées, ou si la personne concernée a donné son consentement exprès à ce traitement pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Neupack peut aussi collecter des données comme suit:

Adresse IP

Neupack peut, pour des raisons de protection contre la fraude, collecter des informations sur l’appareil de la personne concernée, y compris l’adresse du protocole Internet si celle-ci est disponible. L’entreprise peut aussi collecter des informations sur le système d'exploitation et le type de navigateur de l’appareil utilisé par la personne intéressée, ceci afin de gérer le système et de transmettre des informations agrégées aux annonceurs. Il s'agit de données statistiques sur des actions et des modèles de navigation ne permettant pas d’identifier les personnes.

Cookies

Ce site Internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le terminal de l’utilisateur par le navigateur utilisé pour accéder au site Internet. Certains services d’un site Internet peuvent ainsi « identifier » et « mémoriser » les paramétrages effectués par les visiteurs du site Internet.

Google Analytics

Sur son site Internet, Neupack utilise Google Analytics pour analyser le comportement de navigation de ses utilisateurs. Le logiciel installe un cookie sur l’ordinateur de l’utilisateur (concernant les cookies, voir ci-dessus). La consultation de pages individuelles sur notre site Internet entraîne l’enregistrement des données suivantes:

  • Deux octets de l'adresse IP du système appelant de l’utilisateur
  • Le site Internet consulté
  • Le site Internet à partir duquel l’utilisateur a accédé au site Internet consulté (referrer)
  • Les sous-pages consultées depuis le site Internet consulté
  • La durée de consultation sur le site Internet
  • La fréquence de consultation du site Internet

L'adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google; les utilisateurs ne sont donc pas personnellement identifiables et les données collectées ne peuvent être affectées à aucun utilisateur. En paramétrant leur navigateur en conséquence, les personnes concernées peuvent empêcher l’installation des cookies; Neupack attire toutefois l’attention des utilisateurs sur le fait qu’en pareil cas, ils risquent éventuellement de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes les fonctions des sites Internet de l’entreprise . Les personnes concernées peuvent en outre empêcher l’enregistrement des données générées par le cookie et se rapportant à leur utilisation du site Internet (y compris de leur adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible sous le lien suivant: module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Stockage des données à caractère personnel

La base légale de traitement des données est l’art. 6 al. 1 let. c RGPD. Le stockage des données à caractère personnel des personnes concernées se fait de manière à être compatible avec les obligations légales, la technologie disponible et les coûts de mise en œuvre. En principe, Neupack stocke les données concernées aussi longtemps que le traitement à des fins légitimes s'avère nécessaire. Neupack doit conserver pendant dix ans les données financières liées aux opérations (dont font partie l'adresse et les détails du paiement et de la commande).

III. Communication et transmission des données à caractère personnel des personnes concernées

Neupack n'est autorisée à communiquer les données à caractère personnel des personnes concernées que dans les quelques cas suivants au sein du groupe Neupack et à des tiers:

  • À des prestataires de services pour soutenir Neupack dans son activité commerciale (p. ex. pour la livraison de produits, l'autorisation de paiements, l’organisation de manifestations, pour le soutien, la gestion et la maintenance des plateformes d’entreprises, pour la réduction des risques, la prévention de la fraude et la promotion de la confiance et de la sécurité);
  • À un tribunal ou une à autorité de réglementation ou à un autre tiers, si cela est requis par la loi ou en rapport avec une prétention juridique ou une procédure ou encore pour lutter contre la fraude.

DNeupack attend de tous ces tiers qu’ils offrent les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de sécurité et qu’ils prennent des mesures organisationnelles et techniques appropriées conformément aux lois en vigueur. Les prestataires de services ne peuvent traiter les données à caractère personnel mises à disposition par Neupack que conformément et dans le cadre des instructions de l’entreprise.

Transfert en dehors de la Suisse, UE ou EEE

Chaque transmission des données à caractère personnel des personnes concernées vers un pays tiers n’aura lieu que si les autorités compétentes ont confirmé l’adéquation du niveau de protection de ce pays ou si Neupack peut offrir aux personnes concernées d’autres garanties appropriées. Les personnes concernées peuvent nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires sur ces mesures de sécurité appropriées (voir point VI.).

Liens de sites Internet

Les sites Internet de Neupack peuvent contenir temporairement des liens vers et depuis les sites Internet de tiers. Neupack rappelle que lorsque les personnes concernées/utilisateurs suivent un lien vers l’un de ces sites Internet, ces sites Internet appliquent d’autres conditions pour la collecte et la protection des données des données à caractère personnel de la Neupack, la société déclinant toute responsabilité quant à ces directives. Il incombe à la personne concernée de vérifier cela avant de transmettre ses informations à ces sites Internet.

Éléments du site Internet de prestataires tiers, p. ex. plug-ins

Les éléments de prestataires tiers (p. ex. réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+ et YouTube) peuvent être utilisés sur nos sites Internet. Lorsque les interlocuteurs cliquent sur un élément d’un prestataire tiers (p. ex. le plug-in J’aime de Facebook), une connexion peut automatiquement être établie avec les serveurs de ce prestataire tiers. Il peut donc arriver que des informations sur la visite sur des sites Internet de Neupack ou sur une application mobile soient transmises aux prestataires tiers. Dans certains cas, il est possible d'associer ces données avec un compte utilisateur auprès du prestataire tiers (p. ex. votre compte Facebook ou Twitter). De plus, le prestataire tiers peut communiquer des données à caractère personnel (nom, prénom et adresse e-mail) à partir du compte utilisateur de la société, pour autant que la personne concernée ait autorisé le prestataire tiers à exécuter cette fonction.

IV. Droits des personnes concernées

Chaque personne concernée, y compris les partenaires commerciaux, les visiteurs et les utilisateurs, peut exiger de Neupack des renseignements sur la manière dont les données concernées sont utilisées et traitées:

  • Le droit d’accès: la personne concernée a le droit de savoir lesquelles de ses données personnelles ont été collectées et comment ces données personnelles ont été traitées;
  • Le droit de rectification: la personne concernée a le droit de corriger des données personnelles erronées;
  • Le droit d’opposition: la personne concernée peut indiquer à tout moment qu’elle ne souhaite pas ou plus le traitement de ses données personnelles (dans son intégralité ou en partie);
  • Le droit à l’oubli: la personne concernée peut notamment exercer ce droit lorsqu’elle n'est plus d'accord avec le traitement de ses données personnelles. Elle a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le droit à l’oubli n'est pas un droit absolu et ne s’applique que sous certaines conditions;
  • Le droit de restreindre le traitement: la personne concernée a le droit de restreindre le traitement de ses données personnelles, c'est-à-dire de limiter la manière dont nous utilisons ses données personnelles. Il s’agit d’une alternative au droit à l’oubli. Ce droit n'est pas un droit absolu et ne s’applique que sous certaines conditions;
  • Le droit à l’information: la personne concernée a le droit de recevoir toutes les informations concernant le traitement de ses données personnelles qui sont précises, complètes et facilement accessibles;
  • Le droit à la portabilité des données: la personne concernée a le droit de transférer ses données personnelles d’un système de traitement électronique à un autre système de traitement électronique des données (ou d'en demander le transfert);
  • Le droit concernant la décision automatisée au cas par cas ou le profilage: la personne concernée a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage;
  • Le droit à la réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Ces droits sont soumis à des exceptions et à des restrictions (p. ex. lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de sécurité ou stockées du fait d’obligations légales ou contractuelles) en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre. Dans certains cas, l’identité des personnes concernées doit être vérifiée avant de traiter une demande déposée sur la base des droits susmentionnés.

Décision automatisée

Lorsque Neupack prend une décision automatisée à l’égard d’une personne concernée, qui a un effet juridique sur la personne concernée ou qui peut lui nuire gravement de manière similaire, la personne concernée peut, conformément au droit en vigueur, communiquer avec l’un des responsables Neupack du traitement des données et demander un nouvel examen de la décision ou demander l’évaluation préalable au responsable. Dans ce cas, la personne concernée ne peut plus utiliser certains services automatisés. La personne sera informée ultérieurement ou distinctement à l'avance. Toute personne concernée peut également transmettre une plainte auprès de l’autorité compétente de protection des données.

Exceptions

Ces droits peuvent être soumis à des exceptions et à des restrictions (p. ex. lorsque les données à caractère personnel de la personne concernée ont été traitées à des fins de sécurité ou conservées du fait d’obligations légales ou contractuelles) et tiennent compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre. Dans certains cas, Neupack doit vérifier l’identité de la personne concernée avant de traiter une demande déposée par la personne concernée sur la base des droits susmentionnés.

Remarque concernant les enfants de moins de 16 ans

Neupack ne collecte ou ne traite (en particulier via le site Internet) pas délibérément des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Si Neupack devait s’apercevoir ou obtenir des informations lui indiquant qu’elle a collecté par erreur des données personnelles de personnes de moins de 16 ans, l’entreprise va immédiatement supprimer ces données de ses enregistrements.

V. Sécurité des données

Neupack utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles considérées comme appropriées pour protéger les données stockées auprès de la société contre la manipulation, la perte totale ou partielle ou l’accès illicite de tiers. Les mesures de sécurité sont mises à jour en permanence conformément au progrès technologique. Neupack prend aussi très au sérieux la protection de ses propres données d'entreprise. Les collaborateurs et les prestataires de services mandatés par l’entreprise sont tenus à la confidentialité et au respect des dispositions en matière de protection des données. De plus, l'accès aux données à caractère personnel n'est accordé que si cela s'avère nécessaire.

VI. Comment contacter Neupack Produkte AG?

Neupack Produkte AG
Gewerbestrasse 1
CH-6038 Honau/LU
Tél. +41 58 455 00 00
Fax +41 58 455 00 01

info@neupack.ch

Au moyen du formulaire de contact

Lorsqu’une personne concernée souhaite exercer ses droits conformément à cette déclaration de protection des données ou si elle a des questions ou des doutes quant à cette déclaration de protection des données, elle peut s'adresser à info@neupack.ch.

Neupack se réserve le droit d’adapter ces dispositions en matière de protection des données aux besoins nouveaux ou changeants. La dernière version est mise à votre disposition dans un endroit approprié.

Les actuelles dispositions en matière de protection des données publiées par Neupack s'appliquent. En continuant d’utiliser le site Internet ou les applications mobiles de Neupack, les utilisateurs acceptent les dispositions applicables en matière de protection des données.

Cette déclaration de protection des données a été mise à jour pour la dernière fois le 10.01.2020.